Términos y condiciones

1. Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

• Proveedor del servicio: Logo in Vector, establecida en los Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio, en adelante denominada 'Logo in Vector'.
• Cliente: La persona física o jurídica que realiza un pedido a Logo in Vector.
• Pedido: El encargo de convertir un logotipo o imagen en un archivo vectorial
• Archivo vectorial: Un archivo digital en formato vectorial (por ejemplo, PDF, AI, EPS, SVG) que es infinitamente escalable sin pérdida de calidad.
• Sitio web: logoinvector.com

2. Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a toda oferta de Logo in Vector y a todo acuerdo entre Logo in Vector y el cliente.

Al realizar un pedido a través del sitio web, el cliente acepta estos términos y condiciones.

Las desviaciones de estos términos solo son válidas si se acuerdan expresamente por escrito.

3. Ofertas y precios

Todos los precios del sitio web están en euros y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El IVA aplicable se calcula en función del país de residencia del cliente.

Logo in Vector se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a los pedidos que ya han sido realizados y pagados.

Los códigos de descuento no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4. Pedido y contrato

El contrato se establece cuando el cliente realiza un pedido a través del sitio web y el pago ha sido procesado correctamente.

El cliente es responsable de proporcionar un archivo fuente claro (logotipo o imagen). En caso de archivos fuente poco claros o de baja calidad, Logo in Vector puede ponerse en contacto con el cliente para aclaraciones.

Logo in Vector se reserva el derecho de rechazar un pedido si el material proporcionado infringe la ley, el orden público o la moral.

5. Pago

El pago se realiza por adelantado a través de los métodos de pago disponibles en el sitio web (incluyendo iDEAL | Wero, tarjeta de crédito, Bancontact). El pedido solo se procesará tras la recepción del pago completo.

En caso de impago, Logo in Vector se reserva el derecho de no ejecutar el pedido.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos Mollie. Logo in Vector no almacena datos de pago.

6. Entrega y plazo de entrega

El plazo de entrega estándar es de 24 horas en días laborables. Para encargos complejos, como ilustraciones detalladas, escudos de armas familiares o logotipos con muchos detalles finos, el plazo de entrega es normalmente de 48 horas.

En casos excepcionales, el plazo de entrega puede ser mayor. El cliente será informado oportunamente. Los plazos de entrega indicados son orientativos y no constituyen una garantía.

La entrega es digital. El cliente recibe una notificación por correo electrónico cuando los archivos vectoriales están disponibles para su descarga a través del panel.

El logo se vectoriza conforme al original suministrado. Los archivos vectoriales en formatos EPS, PDF y AI contienen dos capas adicionales: una con contorno de corte y otra con sangrado (bleed). Estas capas están desactivadas por defecto para que el logotipo vectorial original permanezca visible. Imprentas, empresas de rotulación y otros socios de producción pueden activar estas capas para producir pegatinas y otros materiales impresos de alta calidad. i

Cuando los archivos son demasiado grandes para enviarse por correo electrónico, se proporciona un enlace de descarga externo. Este enlace es válido durante 3 días después del envío. Si el cliente tiene una cuenta, el enlace también está disponible en el panel de cliente durante el mismo período.

7. Revisiones y garantía de satisfacción

Logo in Vector aspira a la satisfacción total del cliente. Si el resultado entregado no cumple con las expectativas, el cliente puede solicitar una revisión gratuita.

La devolución solo es posible cuando, tras una o varias rondas de revisión, realmente no existe ninguna posibilidad de satisfacer al cliente. La devolución se considera un último recurso y se evalúa a discreción exclusiva de Logo in Vector.

No existe derecho a devolución cuando el archivo vectorial entregado coincide esencialmente con el archivo fuente proporcionado. En ese caso, el resultado es una vectorización correcta del original y el encargo se ha ejecutado correctamente.

Las solicitudes de revisión deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega a info@logoinvector.com.

8. Propiedad intelectual

El cliente garantiza que es el legítimo propietario del material fuente proporcionado, o está autorizado para que dicho material sea editado. Logo in Vector no es responsable de la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros a través del material proporcionado.

Tras el pago completo y la entrega, el cliente obtiene el derecho de uso de los archivos vectoriales entregados. Logo in Vector se reserva el derecho de utilizar el trabajo con fines de portafolio, salvo que el cliente se oponga por escrito.

El cliente no está autorizado a revender ni poner a disposición de terceros los archivos entregados como servicio de conversión vectorial.

9. Responsabilidad

Logo in Vector solo es responsable de los daños directos que sean demostrablemente el resultado de un incumplimiento imputable en la ejecución del contrato. La responsabilidad se limita en todos los casos al importe pagado por el pedido correspondiente.

Logo in Vector no es responsable de daños indirectos, incluidos daños consecuentes, lucro cesante, ahorros perdidos o daños a terceros. Logo in Vector tampoco es responsable de daños derivados de fuerza mayor.

10. Reclamaciones

Las reclamaciones sobre el servicio entregado deben comunicarse por escrito lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la entrega, a través de info@logoinvector.com. Logo in Vector tramitará la reclamación lo antes posible, pero en un plazo máximo de 14 días.

11. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, Logo in Vector no está obligada a cumplir ninguna obligación. Se entiende por fuerza mayor: toda circunstancia ajena al control de Logo in Vector que impida total o parcialmente el cumplimiento de las obligaciones, incluyendo, entre otros, interrupciones de internet, cortes de electricidad e interrupciones en proveedores de servicios de terceros.

12. Modificaciones de las condiciones

Logo in Vector se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los términos modificados se aplican a los nuevos pedidos desde el momento de su publicación en el sitio web. Para los contratos en curso, se aplican los términos vigentes en el momento de la celebración del contrato.

13. Legislación aplicable y disputas

Todos los contratos entre Logo in Vector y el cliente se rigen por la legislación neerlandesa.

Las disputas se resolverán en primer lugar mediante consulta mutua. Si esto no conduce a una solución, la disputa se someterá al tribunal competente del distrito donde está establecida Logo in Vector.

14. Conservación y eliminación de archivos

Los archivos subidos por el cliente (uploads) se eliminan automáticamente de nuestros servidores 90 días después de la finalización del pedido.

Los archivos vectoriales entregados permanecen disponibles para descarga durante 2 años después de la finalización del pedido para clientes con cuenta, y durante 1 año para pedidos como invitado.

Las facturas se conservan durante 7 años de acuerdo con la legislación fiscal neerlandesa.

Se recomienda al cliente descargar todos los archivos dentro de los plazos indicados y almacenarlos de forma segura. Logo in Vector no es responsable de los archivos que ya no estén disponibles después de que haya expirado el período de conservación.