Question 1

Qu'est-ce qu'un fichier vectoriel?

Accepted Answer

Un fichier vectoriel est un format d'image basé sur des formules mathématiques plutôt que sur des pixels. Cela signifie qu'une image vectorielle peut être agrandie à l'infini sans perte de qualité. Les fichiers vectoriels sont essentiels pour l'impression professionnelle, la broderie, la signalétique et toute application où votre logo est nécessaire en différentes tailles.

Question 2

Quels formats de fichiers vais-je recevoir?

Accepted Answer

Vous recevez votre logo dans tous les formats vectoriels courants: PDF (Portable Document Format), AI (Adobe Illustrator), EPS (Encapsulated PostScript) et SVG (Scalable Vector Graphics). Ces formats conviennent à pratiquement toutes les applications, de l'impression à l'utilisation web. Vous recevez également gratuitement un JPG et un PNG en haute résolution pour un usage numérique.

Question 3

Quel est le délai de livraison?

Accepted Answer

La livraison standard est de 24 heures. Dans la plupart des cas, votre fichier vectoriel est prêt encore plus rapidement. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en direct dans votre tableau de bord personnel. Pressé? Contactez-nous pour les livraisons urgentes. Nous sommes également disponibles le week-end.

Question 4

Combien coûte une conversion vectorielle?

Accepted Answer

Le prix standard pour convertir un logo en vecteur est de 44,95 € HT. Avec un compte gratuit, vous recevez immédiatement 5% de réduction. Cela inclut tous les formats vectoriels et les petits ajustements gratuits. Pour les illustrations complexes ou les armoiries familiales, nous fournissons un devis personnalisé.

Question 5

Quels fichiers puis-je soumettre?

Accepted Answer

Vous pouvez soumettre pratiquement n'importe quel format d'image: JPG, PNG, GIF, BMP, TIFF, PDF, et plus encore. Vous pouvez télécharger plusieurs fichiers à la fois pendant le processus de commande. Plus la qualité de l'original est élevée, meilleur sera le résultat. Mais même à partir d'un petit logo, nous pouvons généralement créer un bon fichier vectoriel.

Question 6

Mon logo est-il converti automatiquement?

Accepted Answer

Non, nous n'utilisons pas de logiciel de traçage automatique. Chaque logo est redessiné manuellement par nos designers expérimentés. Cela garantit un bien meilleur résultat avec des lignes nettes et des proportions parfaites.

Question 7

Et si je ne suis pas satisfait?

Accepted Answer

Nous avons une garantie de satisfaction à 100%. Contactez-nous pour demander une révision si le résultat n'est pas parfait. Nous l'ajusterons gratuitement jusqu'à ce que vous soyez satisfait. Dans le cas extrême, vous récupérez votre argent.

Question 8

Puis-je faire modifier mon logo?

Accepted Answer

Les petits ajustements comme les changements de couleur sont inclus gratuitement. Pour des modifications plus importantes ou des refontes, nous sommes heureux de fournir un devis personnalisé.

Question 9

Comment fonctionne le processus de commande?

Accepted Answer

Le processus est simple: Téléchargez votre logo via notre formulaire de commande et remplissez vos coordonnées. Payez en toute sécurité en ligne via iDEAL | Wero, carte de crédit ou autres méthodes de paiement. Après le paiement, vous avez accès à votre tableau de bord personnel où vous pouvez suivre le statut. Une fois votre logo vectoriel prêt, vous recevez un e-mail et pouvez télécharger les fichiers directement depuis votre tableau de bord. Pas satisfait? Demandez simplement une révision via le tableau de bord

Question 10

Comment accéder à ma commande?

Accepted Answer

Après avoir passé votre commande, vous recevez un e-mail avec un lien vers votre tableau de bord personnel si vous avez créé un compte. Ici, vous pouvez suivre l'état de votre commande et télécharger vos fichiers vectoriels dès qu'ils sont prêts. Vous recevrez également un e-mail avec tous les fichiers lorsque votre commande sera terminée.

Question 11

Mon logo est-il en sécurité chez vous?

Accepted Answer

Absolument. Nous traitons votre logo de manière confidentielle et ne le partageons jamais avec des tiers. Vos fichiers sont stockés en toute sécurité et ne sont accessibles que via votre tableau de bord personnel. Les uploads sont supprimés 90 jours après finalisation. Les fichiers vectoriels restent disponibles pendant 2 ans (avec compte) ou 1 an (commande invité). Les factures sont conservées 7 ans conformément à la loi. Veuillez télécharger vos fichiers à temps et les stocker en lieu sûr.

Question 12

Pouvez-vous également vectoriser des illustrations complexes?

Accepted Answer

Oui, en plus des logos standards, nous pouvons également vectoriser des illustrations complexes, des armoiries familiales et des dessins détaillés. Pour ceux-ci, nous facturons un prix ajusté selon la complexité.

Question 13

Comment vous contacter?

Accepted Answer

Vous pouvez nous joindre par e-mail (info@logoinvector.com) ou WhatsApp. Vous pouvez également envoyer des messages via votre tableau de bord pour une commande active. Nous répondons généralement en quelques heures, même le week-end.

Questions fréquentes

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