Termos e condições

1. Definições

Nestes termos e condições, aplicam-se as seguintes definições:

• Prestador de serviços: Logo in Vector, estabelecida nos Países Baixos, registada na Câmara de Comércio, doravante designada por 'Logo in Vector'.
• Cliente: A pessoa singular ou coletiva que efetua uma encomenda junto da Logo in Vector.
• Encomenda: A tarefa de converter um logótipo ou imagem num ficheiro vetorial
• Ficheiro vetorial: Um ficheiro digital em formato vetorial (por ex., PDF, AI, EPS, SVG) que é infinitamente escalável sem perda de qualidade.
• Website: logoinvector.com

2. Aplicabilidade

Estes termos e condições aplicam-se a todas as ofertas da Logo in Vector e a todos os contratos celebrados entre a Logo in Vector e o cliente.

Ao efetuar uma encomenda através do website, o cliente aceita estes termos e condições.

Os desvios a estes termos só são válidos se expressamente acordados por escrito.

3. Ofertas e preços

Todos os preços no website são em euros e excluem IVA, salvo indicação em contrário. O IVA aplicável é calculado com base no país de residência do cliente.

A Logo in Vector reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. As alterações de preços não afetam encomendas já efetuadas e pagas.

Os códigos de desconto não são acumuláveis com outras promoções, salvo indicação expressa em contrário.

4. Encomenda e contrato

O contrato é celebrado no momento em que o cliente efetua uma encomenda através do website e o pagamento é processado com sucesso.

O cliente é responsável por fornecer um ficheiro de origem claro (logótipo ou imagem). Em caso de ficheiros de origem pouco claros ou de má qualidade, a Logo in Vector poderá contactar o cliente para esclarecimentos.

A Logo in Vector reserva-se o direito de recusar uma encomenda se o material fornecido violar a lei, a ordem pública ou a moral.

5. Pagamento

O pagamento é efetuado antecipadamente através dos métodos de pagamento disponíveis no website (incluindo iDEAL | Wero, cartão de crédito, Bancontact). A encomenda só será processada após receção do pagamento integral.

Em caso de não pagamento, a Logo in Vector reserva-se o direito de não executar a encomenda.

Todos os pagamentos são processados de forma segura através do nosso fornecedor de pagamentos Mollie. A Logo in Vector não armazena dados de pagamento.

6. Entrega e prazo de entrega

O prazo de entrega padrão é de 24 horas em dias úteis. Para encomendas complexas, como ilustrações detalhadas, brasões de família ou logótipos com muitos detalhes finos, o prazo de entrega é normalmente de 48 horas.

Em casos excecionais, o prazo de entrega pode ser mais longo. O cliente será informado atempadamente. Os prazos de entrega indicados são indicativos e não constituem uma garantia.

A entrega é digital. O cliente recebe uma notificação por e-mail quando os ficheiros vetoriais estão disponíveis para download através do painel.

O logótipo é vetorizado conforme o original fornecido. Os ficheiros vetoriais nos formatos EPS, PDF e AI contêm duas camadas adicionais: uma com contorno de corte e outra com sangria (bleed). Estas camadas estão desativadas por defeito para que o logótipo vetorial original permaneça visível. Gráficas, empresas de sinalização e outros parceiros de produção podem ativar estas camadas para produzir autocolantes e outros materiais impressos de alta qualidade. i

Quando os ficheiros são demasiado grandes para serem enviados por e-mail, é fornecido um link de download externo. Este link é válido por 3 dias após o envio. Se o cliente tiver uma conta, o link também está disponível no painel do cliente pelo mesmo período.

7. Revisões e garantia de satisfação

A Logo in Vector visa a satisfação total do cliente. Se o resultado entregue não corresponder às expectativas, o cliente pode solicitar uma revisão gratuita.

O reembolso só é possível quando, após uma ou várias rondas de revisão, realmente não existe mais nenhuma possibilidade de satisfazer o cliente. O reembolso é considerado um último recurso e é avaliado ao critério exclusivo da Logo in Vector.

Não existe direito a reembolso quando o ficheiro vetorial entregue corresponde essencialmente ao ficheiro de origem fornecido. Nesse caso, o resultado é uma vetorização correta do original e a encomenda foi executada corretamente.

Os pedidos de revisão devem ser submetidos no prazo de 14 dias após a entrega para info@logoinvector.com.

8. Propriedade intelectual

O cliente garante que é o legítimo proprietário do material de origem fornecido, ou que está autorizado a mandá-lo editar. A Logo in Vector não é responsável por violação de direitos de propriedade intelectual de terceiros através do material fornecido.

Após o pagamento integral e a entrega, o cliente obtém o direito de utilização dos ficheiros vetoriais entregues. A Logo in Vector reserva-se o direito de utilizar o trabalho para fins de portfólio, salvo se o cliente se opuser por escrito.

O cliente não está autorizado a revender ou disponibilizar os ficheiros entregues a terceiros como um serviço de conversão vetorial.

9. Responsabilidade

A Logo in Vector é apenas responsável por danos diretos que sejam comprovadamente resultado de uma falha imputável no cumprimento do contrato. A responsabilidade é, em todos os casos, limitada ao montante pago pela encomenda em questão.

A Logo in Vector não é responsável por danos indiretos, incluindo danos consequenciais, lucros cessantes, poupanças perdidas ou danos a terceiros. A Logo in Vector também não é responsável por danos resultantes de força maior.

10. Reclamações

As reclamações sobre o serviço prestado devem ser comunicadas por escrito o mais rapidamente possível, mas no prazo máximo de 14 dias após a entrega, através de info@logoinvector.com. A Logo in Vector tratará a reclamação o mais rapidamente possível, mas no prazo máximo de 14 dias.

11. Força maior

Em caso de força maior, a Logo in Vector não é obrigada a cumprir qualquer obrigação. Entende-se por força maior: qualquer circunstância alheia ao controlo da Logo in Vector que impeça total ou parcialmente o cumprimento das obrigações, incluindo, mas não se limitando a, interrupções na ligação à internet, falhas de energia e perturbações em prestadores de serviços terceiros.

12. Alterações das condições

A Logo in Vector reserva-se o direito de alterar estes termos e condições. Os termos alterados aplicam-se às novas encomendas a partir do momento da sua publicação no website. Para os contratos em curso, aplicam-se os termos que estavam em vigor no momento da celebração do contrato.

13. Legislação aplicável e litígios

Todos os contratos entre a Logo in Vector e o cliente são regidos pela legislação neerlandesa.

Os litígios serão, em primeiro lugar, resolvidos por mútuo acordo. Se tal não conduzir a uma solução, o litígio será submetido ao tribunal competente do distrito onde a Logo in Vector está estabelecida.

14. Conservação e eliminação de ficheiros

Os ficheiros carregados pelo cliente (uploads) são automaticamente eliminados dos nossos servidores 90 dias após a conclusão da encomenda.

Os ficheiros vetoriais entregues permanecem disponíveis para download durante 2 anos após a conclusão da encomenda para clientes com conta, e durante 1 ano para encomendas como convidado.

As faturas são conservadas durante 7 anos em conformidade com a legislação fiscal neerlandesa.

Recomenda-se ao cliente que descarregue todos os ficheiros dentro dos prazos indicados e os armazene de forma segura. A Logo in Vector não é responsável por ficheiros que já não estejam disponíveis após o término do período de conservação.